自助台球门店客流量差异分析
背景概述
自2024年以来，我老婆在深圳开设了两家小铁24h自助台球的门店：龙井店（2024年2月开业）和方大城店（2024年6月开业）。尽管方大城店开业时间晚于龙井店，但其顾客流量明显高于后者，导致龙井店面临关闭或转手的风险。为探究这一现象背后的原因，我们从多个维度对两家门店进行了详细对比分析。
分析维度
1. 开业时间
- 龙井店：2024年2月
- 方大城店：2024年6月 尽管龙井店开业时间早于方大城店，理论上应有更稳定的客流量，但实际上方大城店的客流量更大。
2. 位置信息
- 龙井店：南山区金谷创业园B栋4楼405
- 方大城店：南山区雅翔本钢大厦3楼302 两店相距不远，步行约10分钟。
3. 到店方式
- 龙井店：需经过5~10米的爬坡过程，对步行顾客可能构成不便。
- 方大城店：直接位于主干路旁，无爬坡障碍，易于查找。
4. 电梯设备
- 龙井店：靠近门店的是货梯，内部色调浅黄，易显脏。
- 方大城店：靠近门店的是客梯，内部色调银灰，较为干净。
5. 卫生清洁
均每天上午打扫一次
6. 球桌布局
- 龙井店：6张台球桌，2x3布局。
- 方大城店：9张台球桌，一字排列。 相比较而言，龙井店的顾客打球的时候更容易与其余球桌的顾客发生交互。
7. 球房面积
- 龙井店：较小，仅6张台球桌。
- 方大城店：较大，9张台球桌。
8. 卫生间位置
- 龙井店：同层有卫生间，但距离球房较远，需路过其他商户。
- 方大城店：同层有卫生间，且球房所在楼层仅有此一家商户。
9. 用户肖像
- 龙井店：主要顾客为25~30岁的上班族，晚上及凌晨为主要消费时段。
- 方大城店：顾客多为25岁以下的学生，节假日客流量减少。
10. 设备故障率
- 龙井店：曾发生锁球器故障，已及时修复。
- 方大城店：同样发生过类似故障，均已及时处理。
11. 设备优化
- 龙井店：夏季增设空调和电风扇，改善顾客体验。
- 方大城店：借鉴龙井店经验，开业时即配备空调和电风扇，用户反馈良好。
总结
通过对两家门店的多维度对比分析，可以发现以下几点可能是造成方大城店客流量高于龙井店的主要原因：
- 地理位置优势：方大城店更接近主干路，无需爬坡，便于顾客到达。
- 电梯设施：方大城店使用的是客梯，环境更为干净整洁，提升了顾客的体验。
- 球房布局与面积：方大城店提供更多的台球桌，且布局更为宽敞，适合更多顾客同时游玩。
- 目标客户群：方大城店吸引了很多年轻学生，这部分人群在非节假日具有较高的消费频率。
- 设备优化：方大城店从开业之初就注重设备优化，提升了顾客的舒适度和满意度。
总的来说，因为方大城店的消费群体以学生为主，他们花费在个人兴趣爱好上面的时间和金钱会更多一些。而在龙井店的顾客群体大部分都是成家立业的打工人，可能工资收入都归老婆管了，所以能花在打球上的费用就会少了很多。 所以，两个门店的流量差异看上去就像是一个无解的问题。不过，为了让龙井店的客流量多一些，应该需要对龙井店的服务进行优化，将用户的消费体验做得更好一些。 如果各位网友对门店人流量差异存在其余见解，有更好引流方案，欢迎评论讨论。如果方案采用以后，客流量有明显的回升，那么我们将不胜感激，有相应的优惠券等优惠提供。